Chi Siamo

Secrets Line è un marchio di Hotelplan Italia Spa che nasce nella primavera del 2009 e affianca i brand Hotelplan e Turisanda, specializzati rispettivamente in viaggi di lungo e medio/corto raggio, e il marchio Tclub, che completa l’offerta estera con una linea di resort esclusivi per una clientela raffinata ed esigente. Hotelplan Italia Spa è quindi oggi un’azienda multibrand che da sempre investe nella qualità del servizio e nella piena soddisfazione del cliente. Negli anni, l’azienda è andata alla ricerca di novità sempre più particolari raccolte in oltre 40 cataloghi monografici che accolgono le proposte più prestigiose come quelle particolari, le mete classiche come le destinazioni per veri esploratori. Hotelplan Italia Spa raggiunge nell’anno 2008 un fatturato netto globale pari a circa 250 milioni di euro posizionandosi così tra i primi tour operator a livello nazionale.

La filosofia di Hotelplan Italia

Hotelplan Italia si prefigge non solo di fare utili ma, soprattutto, di assicurare un prodotto di qualità ad un prezzo equo e di garantire occupazione al proprio personale. In linea con i principi dettati del fondatore Gottlieb Duttweiler, volume d’affari e redditività sono un presupposto imprescindibile per il successo dell’azienda, ma non costituiscono l’unico obiettivo da perseguire. La politica aziendale è molto chiara: risultati positivi nel rispetto della qualità, per soddisfare gli azionisti, ma soprattutto per reinvestire gli utili all’interno. Nel rispetto della filosofia del gruppo, Hotelplan Italia si propone di offrire qualità, uno degli obiettivi fondamentali, impegnandosi a migliorare prodotti e servizi, conservando una buona immagine istituzionale, il rispetto dei partner e, soprattutto, una grande attenzione all’etica. Hotelplan Italia applica al suo interno una politica di "management by objectives", fenomeno raro nel settore, che lascia ai dipendenti un’ampia responsabilità individuale e che fino ad oggi è stata premiante. Particolare attenzione è riservata al personale e ai collaboratori; Hotelplan Italia ha, infatti, programmato nel corso degli anni piani di investimento per la formazione interna ma anche per gli agenti di viaggio con presentazioni, sessioni di approfondimento, educational. Inoltre consistenti sono gli investimenti nel settore informatico, per ottimizzare l’attività di tour operating anche attraverso internet. La filosofia aziendale può essere quindi riassunta in etica, cultura, servizi, garanzie per i clienti, valori cui non si deve rinunciare neppure nei periodi più difficili.

La storia

Hotelplan nasce a Zurigo nel 1935, quando Gottlieb Duttweiler - già ideatore dell’attuale colosso Migros pianifica un progetto geniale, Hotel Plan, per sostenere gli albergatori svizzeri durante la crisi economica, derivata dall’abbandono dei turisti inglesi, di gran lunga i migliori clienti della Svizzera. Nasce con "Hotel Plan" il turismo moderno, con la formula del tutto organizzato e incluso nel prezzo. Il primo viaggio fu una settimana a Lugano, con un treno speciale Hotelplan, in pensione completa al prezzo di SFR 57 (circa 75.000 lire). Il successo fu tale che in soli quattro mesi viaggiarono in Svizzera ben 45.000 persone e nel 1938 venne festeggiato il 200.000° cliente. Neppure gli anni della guerra fermarono Hotelplan; vista la scarsità di benzina, vennero organizzati tour in bicicletta con soggiorni in oltre 500 alberghi e con buoni in ristoranti convenzionati. E, quando la situazione si aggravò, ecco corsi di alpinismo e di sci, soluzioni che permisero a Hotelplan di operare con il proprio personale per tutta la guerra. Da allora Hotelplan diventa promotrice di iniziative turistiche innovatrici e all’avanguardia, quale ad esempio "Adria-Express", il famoso treno speciale che, fino a pochi anni fa, ogni settimana, portava centinaia di turisti svizzeri sulla riviera adriatica. Il 24 dicembre 1947, nasce Hotelplan Italia, con sede a Milano, inizialmente per occuparsi dei clienti svizzeri; negli anni’70, con i primi voli per Londra, Mosca, Malaga e Maiorca, prende il via anche l’attività outgoing. Nel 1986 Hotelplan Italia acquisisce una totale autonomia dalla casa madre, organizzando viaggi per la clientela italiana, per lo più in mete di lungo raggio. Le prime destinazioni furono Kenya, Tailandia, Sri Lanka; il primo volo charter per gruppi parte nell’inverno del 1985 da Milano, quando Hotelplan, tra i primi in Italia, programma 30 posti settimanali per il Kenya. Ecco quindi un’azienda con la serietà, affidabilità e sicurezza (tipicamente svizzeri), ma anche creativa ed elastica, qualità indispensabili per soddisfare il cliente italiano.

Sostenibilità

Nel rispetto dei valori e della filosofia aziendale, si inseriscono una serie di progetti che impegnano l’azienda in attività di solidarietà ma anche verso un turismo sempre più responsabile. In quest’ottica nel 2003 è partito il progetto “Regalare un sorriso ad un bambino…” che ha visto la costruzione di una prima scuola in Madagascar, cui sono seguite nel gennaio 2005 (subito dopo lo tsunami) dieci/dodici scuole prefabbricate alle Maldive e un progetto per la costruzione di due scuole elementari (una hub e una satellite) nel distretto di Hambantota in Sri Lanka, la prima delle quali è stata inaugurata nel marzo 2006. Il 2007 ha visto la nascita, lo scorso 4 ottobre 2007, della nuova scuola in Kenya. Situata ai piedi del Kilimangiaro, presso Chyulu Hills, in un villaggio Masai, completamente sperduto nella savana africana e al di fuori dei normali circuiti turistici, la scuola già oggi accoglie oltre 130 bambini tra i nove e i dodici anni. Ma la solidarietà di Hotelplan Italia si è concretizzata anche in Sudafrica con la donazione di 3 euro per ogni passeggero prenotato per l’acquisto di medicinali che bloccano la trasmissione del virus Hiv da madre a figlio. Per promuovere un turismo responsabile Hotelplan Italia si è schierata a fianco di autorevoli società impegnate nello sviluppo di un turismo sostenibile: LifeGate per lo sviluppo di due cataloghi a Impatto Zero (Mondi Lontani e TClub), Universo Acqua che procura gli esperti professionisti presenti nei TClub e i biologi marini presenti in Mar Rosso, alle Maldive e a Seychelles, e infine Punto 3 incaricata proprio di approfondire per gli ospiti TClub, con documentazione specifica, le caratteristiche ambientali dei paesi in cui soggiornano oltre alla fornitura di un’”Analisi Ambientale” delle strutture con tutti i suggerimenti del caso per migliorarne le prestazioni in questo ambito. Ma sostenibilità non significa solo consapevolezza, sostenibilità è anche impegno attivo di tutti, e seguendo questa filosofia Hotelplan Italia è giunta nel febbraio 2006 a firmare il Codice di Condotta ECPAT per la protezione di bambini e adolescenti contro lo sfruttamento sessuale nei viaggi e nel turismo; questa iniziativa vede la realizzazione di azioni concrete nelle realtà sociali e territoriali dove l’azienda opera ma avrà anche il compito di sensibilizzare dipendenti, fornitori e clienti su un tema così importante. Per maggiori informazioni sulle nostre iniziative di solidarietà clicca qui: LA SOSTENIBILITA'



Hotelplan Italia S.p.a.
AUTORIZZAZIONE LICENZA  N. 2205
RILASCIATA DALLA REGIONE LOMBARDIA IN DATA 04/03/1993
N. RC ( ASSICURAZIONE ) 100064393
Polizza numero 4070221A